不少主机商在广告中对客户会提出诱人但不切实际的承诺，您在选择主机商时应首先关注对方是否能提供一定的试用期，以及试用期的长短。目前一些商家推出先开通后付款试用7天，但由于时间太短不足以辨别产品的好坏，如果商家紧接着在服务器中放入过多的用户，仍会造成对您利益的损害。我们认为，一个月的考察期比较合理。因此，我们率先在国内推出最踏实可靠的承诺：30天无条件全额退款（域名除外）。

如果您对刚购买的任何一款虚拟主机或企业邮箱的服务感到不满意，都可以在交费后30天内向我们提出“无条件退款”申请。

退款项目不包括域名类的服务。

如果您购买的是“礼包”或者“促销”等包含域名服务，我们将会从退款中扣除域名费用，并重新给您发票。